日前，新胜利商务酒店8317房间住进来一家特殊的客人：一家三口，夫妻俩带着个六、七岁的小女孩，妻子怀孕七个半月待产。住下后当晚，这家的丈夫接到公司电话临时要出差，特意到前台嘱咐，酒店工作人员早上清理卫生时，请一定一定关注一下他的爱人，因为种种迹象表明他爱人随时可能会生。
这事可不敢耽误，前台听说后，立马和当班服务员张苏娟联系。张苏娟了解到情况后，通知当天在岗的所有客房人员要时刻关注8317房间的客人。次日一早，张苏娟又把这件事向接班的朱凤英进行了交接。就在朱凤英打扫客房卫生时，8317房间的客人称自己腹痛，且五分钟疼一次。
朱凤英意识到，这是要提前生的征兆呀！立即通过对讲机呼叫张苏娟，张苏娟接到语音后飞速赶往8317房间并拔打了120电话。随后，两人将客人搀扶至一楼。
这时，工程师傅安成玉也闻讯赶来，帮忙把孕妇一起扶上120，同时立即通知前台工作人员联系孕妇的丈夫。望着120离去的方向，大家都松了一口气。
随后，张苏娟和朱凤英又急忙回到8317房间，因为小女孩还一个人待在客房。两人将其母亲已被120接走的消息告诉小女孩，并嘱咐她在房间看电视，千万不要乱跑。考虑到其父母在这种情况下根本无暇顾及到这个孩子，午饭时间朱凤英把孩子领到酒店一楼办公室一起吃饭，大家给孩子夹菜，拨饭，高宝红还把从自己家带的虾全部拨给了孩子。
饭后不久，一个好消息就传到了新胜利商务酒店！小女孩接了个电话后，高兴的告诉大家，她的妈妈生了个弟弟！听到母子平安，新胜利商务酒店每个人的脸上都喜悦无比！
紧要关头，家人不在，客房服务员就如同你的家人！无论是谁，爱心永不变、服务永不变，新胜利商务酒店永远传递温暖、传递爱！